Debo reconocer que Domino´s lo está haciendo verdaderamente bien. Atrás quedó el recuerdo de esa crisis del 2009 con el famoso vídeo escatológico de Youtube y sus empleados) y ahora van un paso adelante en comparación con muchas marcas de comida rápida. Domino´s está siguiendo todas las recetas del engagement y las está llevando a cabo de la forma más coherente: escuchando a sus fans, dándole protagonismo a su comunidad y aplicando transparencia en cada una de sus acciones. ver show us your pizza
Ahora Domino´s tira del Crowdsourcing para escuchar a su comunidad y convertir sus ideas en mejoras para la marca. Al igual que Starbucks, el gigante de las pizzas sabe el potencial que tiene una acción como esta, no sólo por el hecho de acercar la marca a sus clientes y darles poder, sino también para beneficiarse de un valor seguro, a la hora de crear nuevas estrategias, en tiempos duros donde equivocarse no es una opción.
3 comentarios:
Es el típico buzón de sugerencias, pero llevado a otro nivel xD
Domino´s se lo está ganando a pulso, esta es una buena acción, pero como bien apuntáis, la filosofía de la transparencia ha conseguido enamorarnos. ;)
Estoy con vosotros, sin transparencia no hay nada en la publicidad de hoy.
Publicar un comentario en la entrada